Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn. Delenda is een handelsnaam van Thomas van der Bruggen Holding B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75464136, Vermeerstraat 2a, 5301 VE Zaltbommel. Bereikbaar op hallo@delenda.nl.

2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn. Op de opdrachtgever: de organisatie die de dienst afneemt. Deelnemers — de bestuurders en medewerkers voor wie wordt opgetreden — zijn geen partij bij deze overeenkomst. Hun verhouding tot Delenda loopt via de machtiging die zij zelf tekenen, en via de privacyverklaring.

3. Inkoopvoorwaarden. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

4. De dienst. Delenda dient namens een deelnemer verzoeken in bij partijen die diens persoonsgegevens verwerken, op de grondslag die per partij het sterkst is, bewaakt de wettelijke antwoordtermijn en legt elk bericht vast in een bewijsdossier met cryptografische controlesom. Wat er per pakket bij zit, staat op Prijzen, inclusief de aantekening welke onderdelen nog handmatig worden gestart en welke nog in ontwikkeling zijn.

5. Inspanning, geen resultaat. Dit is een inspanningsverbintenis. Of een gegeven daadwerkelijk wordt verwijderd, beslist de ontvangende partij. Delenda garandeert geen verwijdering, geen slagingspercentage en geen dekking van een bepaald aantal partijen. De volledige lijst van wat niet wordt beloofd staat op Wat wij niet beloven en maakt deel uit van deze voorwaarden.

6. Geen juridisch advies. Delenda is geen advocatenkantoor. Informatie op de website en in rapportages is algemeen van aard en geen advies over een concreet geval.

7. Machtiging is een voorwaarde. Er gaat niets de deur uit namens een deelnemer die daarvoor niet zelf heeft getekend. Het recht om bezwaar te maken of wissing te vragen is persoonsgebonden; een opdrachtgever kan het niet namens zijn mensen uitoefenen. Trekt een deelnemer zijn machtiging in, dan stopt het werk voor die persoon per direct. Dit verlaagt de prijs voor de resterende looptijd niet.

8. Looptijd. Een abonnement gaat in op de dag dat de eerste deelnemer zijn machtiging tekent en loopt twaalf maanden. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail; wij bevestigen schriftelijk.

9. Aantallen. De prijs geldt per beschermd persoon per jaar. Deelnemers die gedurende de looptijd worden toegevoegd, worden naar rato in rekening gebracht tot het einde van de lopende periode. Voor deelnemers die vertrekken wordt niet terugbetaald; hun plaats kan wel worden ingenomen door een ander.

10. Betaling. Jaarlijks vooraf, per factuur, binnen dertig dagen na factuurdatum. Bedragen zijn exclusief btw. Bij niet tijdig betalen mogen wij de dienst opschorten nadat wij daar schriftelijk op hebben gewezen en een redelijke termijn hebben gegeven. Opschorting stopt geen lopende termijnen bij derden — daarover informeren wij u vooraf, omdat een verzoek dat stilvalt de klok niet stilzet.

11. Prijswijziging. Wij mogen de prijs wijzigen per verlenging, en delen dat minimaal twee maanden van tevoren mee. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u tegen de ingangsdatum opzeggen.

12. De nulmeting. Kosteloos en vrijblijvend. Zij wordt alleen uitgevoerd op verzoek van de organisatie zelf en pas nadat de betrokkenen zijn geïnformeerd. Er volgt geen verplichting uit.

13. Verwerking van persoonsgegevens. De rolverdeling en de afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die op de overeenkomst van toepassing is. Wat er van deelnemers wordt verwerkt en hoe lang, staat in de privacyverklaring.

14. Wat de opdrachtgever te zien krijgt. Uitsluitend geaggregeerde cijfers en voortgang. Blootstelling op persoonsniveau is voor de deelnemer zelf. Dat is geen instelling maar een ontwerpkeuze, en zij is niet af te kopen.

15. Het bewijsdossier bij einde. Eindigt de overeenkomst, dan gaat het bewijsspoor naar de deelnemer op wie het betrekking heeft — de machtiging was van hem — en wissen wij onze kopie, behoudens wat wij wettelijk moeten bewaren.

16. Geheimhouding. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop. Delenda gebruikt de naam van de opdrachtgever niet als referentie zonder schriftelijke toestemming.

17. Beperking. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, reputatieschade en gevolgschade.

18. Waar dat niet geldt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Delenda. Dat kan naar Nederlands recht ook niet worden uitgesloten, en wij proberen dat niet.

19. Wat buiten onze macht ligt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de beslissing van een ontvangende partij, voor het uitblijven van een antwoord, of voor de gevolgen daarvan. Evenmin voor gegevens die na verwijdering opnieuw uit een andere bron worden verworven. Wat wij wél in de hand hebben — het verzoek, de grondslag, de termijn, het dossier en de escalatie — is waar u ons op mag aanspreken.

20. Klachten. Meld een klacht binnen dertig dagen nadat u het probleem heeft ontdekt, per e-mail, met omschrijving. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk.

21. Tussentijdse beëindiging. Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement of surseance van de ander, of bij een tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn niet is hersteld.

22. Wijziging van deze voorwaarden. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen en melden dat minimaal twee maanden van tevoren. Is een wijziging in uw nadeel, dan kunt u tegen de ingangsdatum opzeggen. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en datum.

23. Rangorde. Wijkt een schriftelijke overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat die overeenkomst voor. Daarna gelden de verwerkersovereenkomst en vervolgens deze voorwaarden.

24. Nietigheid. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

25. Recht en rechter. Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.