Een verzoek behandelen is kosteloos. Artikel 12 lid 5 kent één uitzondering.

Het behandelen van een verzoek van een betrokkene is kosteloos. Dat staat in artikel 12 lid 5, en het geldt voor inzage, voor bezwaar en voor wissing.

Er is één uitzondering, en die wordt vaker ingeroepen dan zij standhoudt.

De uitzondering, en wie hem moet bewijzen

Is een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig — met name vanwege het repetitieve karakter — dan mag de verwerkingsverantwoordelijke kiezen: een redelijke vergoeding vragen, of het verzoek weigeren.

De bepaling voegt daar iets aan toe dat vaak wordt overgeslagen: de bewijslast dat een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, ligt bij de verantwoordelijke. Het is dus geen oordeel dat hij mag vellen, maar een stelling die hij moet onderbouwen.

Let ook op het woord kennelijk. Dat betekent: onmiskenbaar, zonder dat er onderzoek aan te pas komt. Een verzoek waarover je kunt twisten, is per definitie niet kennelijk ongegrond.

Wanneer het verweer wél opgaat

Eerlijk is eerlijk: er zijn gevallen waarin een partij hier een punt heeft.

Het duidelijkste is herhaling zonder aanleiding — hetzelfde inzageverzoek elke maand, terwijl er niets is veranderd en het vorige antwoord volledig was. De bepaling noemt dat repetitieve karakter met zoveel woorden.

Wat níét kwalificeert: een tweede verzoek na een onvolledig antwoord, een verzoek bij een andere entiteit van hetzelfde concern, of een herhaald verzoek nadat gegevens opnieuw zijn verworven. Dat laatste is geen herhaling maar een nieuwe verwerking.

Hoe u erop reageert

Wordt er een vergoeding gevraagd of wordt op deze grond geweigerd, dan zijn er drie dingen die u kunt vaststellen, en ze volgen alle drie uit de tekst.

• Vraag waaruit blijkt dat het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is. De onderbouwing is niet optioneel.
• Bij een vergoeding: vraag hoe die is berekend. Een redelijke vergoeding hangt aan administratieve kosten en niet aan een tarief.
• Noteer dat de termijn doorloopt. Een discussie over kosten is geen verlenging.

Waarom ook een identificatie-eis de termijn niet stilzet→

Waar dit ophoudt

Kosteloos betekent niet moeiteloos. Er gaat werk in zitten om een verzoek op te stellen, de juiste entiteit te vinden, het antwoord te lezen en te bepalen of het volledig is — en dat werk is precies waarvoor een dienst als de onze bestaat.

Wat dit artikel wél zegt: dat werk zit aan onze kant en niet aan die van u als betrokkene. Aan het indienen van een verzoek zijn geen kosten verbonden, en een partij die anders beweert moet uitleggen waarom.

Waarom u dan zou betalen voor een recht dat gratis is→

Waar dit vandaan komt